↩️ 退換貨政策
我們希望您對購買的商品滿意。如有任何問題，請參考以下退換貨規則：
✅ 可以退換貨的情況
- 商品有瑕疵或損壞
- 商品與描述明顯不符
- 收到錯誤的商品（尺寸、顏色、款式錯誤）
- 商品數量不足
❌ 無法退換貨的情況
- 超過 7 天鑑賞期（依物流簽收日計算）
- 商品已使用、洗滌或有人為損壞
- 商品吊牌、配件、包裝不完整
- 因個人因素（尺寸不合、顏色不喜歡、想像落差）
- 特價/促銷商品（除商品瑕疵外）
📋 退換貨流程
- 聯絡客服：收到商品 7 天內，Email 或 LINE 聯繫客服，並提供：
- 訂單編號
- 商品問題照片
- 您的聯絡資訊
- 客服確認：我們會在 24 小時內回覆處理方式
- 寄回商品：將商品連同原包裝寄回指定地址（運費由我們承擔）
- 退款/換貨：
- 退款：收到退回商品 3-5 個工作天內退款
- 換貨：3-7 個工作天內重新寄出
💰 退款說明
| 付款方式 | 退款方式 | 退款時間 |
|---|---|---|
| ATM 轉帳 | 退回原轉帳帳戶 | 3-5 個工作天 |
| 信用卡 | 刷退至原信用卡 | 7-14 個工作天（依發卡銀行） |
| 貨到付款 | 轉帳至指定帳戶 | 3-5 個工作天 |
📦 退換貨地址
客服確認退換貨後會提供詳細寄回地址，請勿自行寄回。
⚠️ 特別提醒
- 因商品來自海外，退換貨流程可能比本地購物稍長，敬請見諒
- 商品寄回時請使用原包裝，避免運送損壞
- 建議錄影開箱過程，作為後續爭議的佐證
📞 客服聯絡
Email：service@1016shop.com
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服務時間：週一至週五 09:00-18:00